¿Tienes esta batería Anker? La compañía pide devolverla por seguridad
La compañía Anker, reconocida por sus accesorios de carga, ha encendido las alarmas al anunciar el retiro oficial de su batería externa PowerCore 10000 (modelo A1263). La decisión se debe a un problema crítico en la batería de iones de litio que podría representar un grave riesgo de incendio para los usuarios.
Reportes de incendios y daños materiales
La situación no es menor. Según informes de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (USCPSC), ya se han registrado al menos 19 incidentes relacionados con este dispositivo.
Estos eventos incluyen desde incendios hasta explosiones que han provocado quemaduras leves en usuarios y daños a la propiedad que, en conjunto, superan los $60,700 dólares.
¿Cómo identificar si tu batería Anker está afectada?
El programa de retiro abarca aproximadamente 1,158,000 unidades que se comercializaron principalmente en línea a través de plataformas como Amazon, Newegg y eBay entre junio de 2016 y diciembre de 2022.
Para saber si tu power bank es una de las afectadas, revisa lo siguiente:
– Debe tener el logo de Anker grabado en un costado.
– En el borde inferior, busca el número de modelo impreso: A1263.
Es crucial señalar que, por ahora, Anker está enfocando el retiro en unidades vendidas en Estados Unidos con números de serie específicos. Si compraste tu batería en línea, es fundamental que visites el sitio web oficial de Anker para verificar si tu número de serie está incluido en el listado.
Las opciones que Anker ofrece a los consumidores
Si confirmas que tu batería está en la lista, Anker te ofrece dos opciones de compensación:
- Una tarjeta de regalo de $30 dólares (un valor ligeramente superior al costo original del producto) para usar en su tienda en línea.
- Un reemplazo gratuito por una batería Anker más moderna de 10,000 mAh (modelo A1388), la cual incluye mejoras como una pantalla que indica el nivel de carga y un práctico cable USB-C que funciona como correa.
Pasos para solicitar el reemplazo o la compensación
Para participar en el programa de retiro, Anker solicita que presentes un par de pruebas fotográficas:
– Foto de la batería donde se vea claramente la palabra “recall” o “recalled” escrita con un marcador permanente junto a la fecha en que haces la solicitud.
– Foto que muestre con claridad el número de modelo y el número de serie (SN) impresos en la parte inferior del dispositivo.
Aunque la compañía también sugiere adjuntar el recibo de compra, han aclarado que no es un requisito indispensable para procesar tu solicitud.
¿Qué hacer con la batería defectuosa? La forma correcta de desecharla
Una vez confirmado que tu power bank debe ser reemplazada, no la tires a la basura ni a los contenedores de reciclaje tradicionales.
Debido al riesgo de incendio, Anker insiste en que el dispositivo debe ser llevado a una instalación que pueda manejar de forma segura el desecho de baterías de iones de litio. En México y Latinoamérica, puedes buscar centros de reciclaje de electrónicos o puntos de acopio especializados.
Este llamado a revisión nos recuerda una lección importante: las baterías externas y otros dispositivos con baterías de litio pueden desarrollar problemas graves con el tiempo, especialmente si ya tienen varios años de uso.
Es vital estar atentos a señales de alerta como el sobrecalentamiento o la hinchazón visible de la carcasa. Ante cualquier sospecha, lo más seguro es dejar de usar el dispositivo y desecharlo correctamente.
Fuente: Anker
