Más que alojamiento: Airbnb lanza Servicios y Experiencias premium
Nuevos servicios, experiencias auténticas y una app renovada
La plataforma global de viajes Airbnb, conocida por revolucionar el concepto de alojamiento hace más de una década, ha anunciado hoy una significativa expansión de su oferta.
Con el objetivo de ir más allá del simple hospedaje, la compañía introduce “Servicios en Airbnb” y una versión renovada de “Experiencias en Airbnb”, todo integrado en una aplicación móvil completamente rediseñada. Esta evolución busca ofrecer un ecosistema de viaje más completo y personalizado para sus millones de usuarios a nivel mundial.
Desde su irrupción en 2007, Airbnb ha facilitado más de dos mil millones de llegadas de huéspedes, consolidándose como una alternativa popular a la hotelería tradicional.
Ampliando la estadía: llegan los “servicios en Airbnb”
Para complementar la oferta de alojamiento, Airbnb ha presentado “Servicios en Airbnb”, una nueva categoría que permite a los usuarios contratar prestaciones adicionales directamente a través de la plataforma.
Esta iniciativa busca incorporar comodidades y atenciones que tradicionalmente se asocian con los hoteles, pero con la flexibilidad y personalización características de Airbnb. Inicialmente, se lanzarán diez categorías de servicios en 260 ciudades, con planes de expansión continua.
Entre los servicios iniciales destacan opciones como chefs privados para comidas personalizadas en el alojamiento, sesiones de fotografía profesional, masajes terapéuticos, tratamientos de spa, entrenamiento personal con profesionales certificados e incluso atletas de renombre.
La calidad de estos servicios es un punto central, con un proceso de verificación que incluye la evaluación de la experiencia y reputación de los proveedores, quienes en promedio cuentan con una década de trayectoria profesional.
Calidad verificada y acceso flexible a los nuevos servicios
Airbnb ha establecido un riguroso proceso para los anfitriones de Servicios, requiriendo la verificación de identidad y la presentación de licencias y certificaciones pertinentes según el caso. La plataforma destaca que muchos de estos proveedores son figuras reconocidas en sus respectivos campos.
Los “Servicios en Airbnb” estarán disponibles en un amplio rango de precios, con ofertas iniciales que en algunos casos no superan los 50 dólares estadounidenses, buscando adaptarse a diversos presupuestos y tipos de viaje.
Un aspecto notable es que para acceder a estos servicios no será requisito indispensable estar hospedado en un alojamiento de Airbnb ni encontrarse de viaje; los usuarios podrán contratar estas prestaciones incluso para disfrutar en sus propias ciudades o domicilios.
Inmersión local: las “experiencias Airbnb” se reinventan
Paralelamente, la compañía ha reinventado sus “Experiencias en Airbnb”, enfocándose en actividades auténticas guiadas por conocedores locales.
El objetivo es ofrecer una alternativa a los tours turísticos convencionales, permitiendo a los viajeros conectar de forma más genuina con la cultura y la vida de cada destino. Estas experiencias se lanzarán en 650 ciudades globalmente, con una oferta en constante crecimiento.
Las categorías de experiencias son variadas, abarcando desde inmersiones culturales en museos y sitios de interés, como un recorrido por la restauración de Notre-Dame con una arquitecta del equipo, hasta clases de cocina con chefs galardonados, como aprender a hacer ramen con un experto reconocido por la guía Michelin.
También se incluyen actividades con animales, deportes al aire libre, visitas a galerías, talleres de arte, sesiones de estilismo con asesores de moda de celebridades y entrenamientos únicos, como una sesión de lucha libre con un profesional.
Una aplicación unificada para una gestión integral del viaje
Para integrar estas nuevas funcionalidades, Airbnb ha reconstruido su aplicación móvil desde cero. La nueva app está diseñada para permitir la reserva de alojamientos, servicios y experiencias en un único lugar, funcionando como un asistente de viaje dinámico.
Una vez realizada la reserva de alojamiento, la aplicación sugerirá servicios y experiencias relevantes según el destino y el perfil del viajero.
Al llegar al destino, la app presentará un itinerario detallado, incluyendo información del check-in y una vista diaria de las actividades reservadas. Durante la estancia, ofrecerá recomendaciones de experiencias cercanas.
Se han rediseñado secciones clave como la pestaña “Explora” para el descubrimiento, “Viajes” para la gestión del itinerario, “Mensajes” con funciones multimedia y pagos integrados, y el “Perfil” para compartir el historial de viajes y conexiones.
Herramientas mejoradas para anfitriones y nueva arquitectura tecnológica
Los anfitriones también se beneficiarán de una aplicación rediseñada con herramientas optimizadas para la gestión de sus anuncios, ya sean alojamientos, servicios o experiencias.
Esto incluye “Activa Airbnb” para simplificar la creación de anuncios, la pestaña “Hoy” para el seguimiento de reservas y un calendario mejorado con integración con Google Calendar.
La renovación de la app se sustenta en una nueva pila tecnológica, preparada para soportar la actual expansión de ofertas y futuras incorporaciones. La interfaz de usuario también ha sido modernizada con un diseño dimensional y animaciones que buscan hacer la planificación del viaje una experiencia más intuitiva y agradable.
Tanto los “Servicios en Airbnb”, como las “Experiencias en Airbnb” y la nueva aplicación están disponibles desde hoy, con acceso anticipado a las mejoras para anfitriones.
