Revolución de IA en IBM impacta a 8000 empleos, principalmente en RRHH
La gigante tecnológica IBM ha iniciado una significativa reestructuración que implica la reducción de aproximadamente 8,000 puestos de trabajo.
Los informes apuntan a que el departamento de Recursos Humanos (RRHH) es el más afectado por esta medida, que surge poco después de la automatización de cientos de roles mediante inteligencia artificial.
Impacto de la IA en el empleo de IBM: El caso de RRHH
Informes recientes indican que IBM ha recortado alrededor de 8,000 empleos, con una concentración notable de estas bajas en su división de Recursos Humanos. Esta decisión se produce en un contexto de fuerte impulso hacia la automatización dentro de la compañía.
Previamente este mes, se conoció que IBM había reemplazado aproximadamente 200 posiciones en RRHH con agentes de inteligencia artificial.
Esto significa que la empresa ahora cuenta con programas de software capaces de ejecutar tareas como la clasificación de información, la respuesta a consultas de empleados o el procesamiento de documentación interna.
Estos agentes están diseñados para manejar labores repetitivas que no demandan un alto grado de juicio humano. La intensificación de esta apuesta por la IA parece estar afectando a miles de puestos de trabajo.
CEO de IBM explica el cambio
Arvind Krishna, CEO de IBM, ya había insinuado esta transformación en una entrevista reciente. Explicó que la inteligencia artificial y la automatización se estaban utilizando para optimizar ciertos procesos empresariales y aumentar la eficiencia de los equipos.
En aquel momento, afirmó que el número total de empleados en IBM había, de hecho, aumentado, ya que los ahorros generados por la automatización se estaban reinvirtiendo en otras áreas del negocio, como el desarrollo de software, marketing y ventas.
“Si bien hemos realizado una enorme labor interna en IBM para aprovechar la IA y la automatización en ciertos flujos de trabajo empresariales, nuestro empleo total ha aumentado”, habría señalado Krishna. “Esto nos proporciona más inversión para destinar a otras áreas“.
Reenfoque laboral: no es contracción, sino transformación
Básicamente, IBM sostiene que no se está encogiendo de manera generalizada. En lugar de ello, está reorientando su enfoque. Los empleos que requieren creatividad, pensamiento estratégico o sólidas habilidades interpersonales, como los de marketing o desarrollo de software, siguen teniendo una alta demanda.
Sin embargo, los roles que implican trabajo rutinario y repetitivo, especialmente en funciones administrativas (back-office), se encuentran en mayor riesgo.
Mientras tanto, Nickle LaMoreaux, Directora de Recursos Humanos de IBM, ha declarado que el uso de la IA no implica necesariamente la desaparición de todos los empleos.
“Muy pocos roles serán reemplazados por completo”, explicó. En su lugar, la IA se hará cargo de las partes repetitivas del trabajo, liberando a los empleados para que se concentren en áreas que requieren juicio humano y toma de decisiones.
Fuente: HRSea
