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Movistar se acerca a los clientes, con ayuda de AIVO

La inteligencia artificial ayuda al servicio a los clientes

Movistar y Aivo,  anunciaron  su colaboración para mejorar la experiencia de los clientes de la empresa telefónica en México y atender de forma más inteligente, rápida y natural a sus  usuarios.

Con más de 200 mil conversaciones mensuales, la tecnología de Aivo ha logrado mejorar en un 80% la retención en las interacciones de los clientes de Movistar, así como promover la autogestión en un nuevo perfil de clientes que demanda servicios y productos innovadores. En Movistar se han vuelto más eficientes las interacciones 1 a 1, creando herramientas personalizadas y predictivas para que los clientes resuelvan sus dudas inmediatamente, dejando los casos más específicos a los agentes humanos.

Por fin la Inteligencia Artificial se une a la telefonía móvil para ayudar a las empresas y devolverle el tiempo a las personas. En el siguiente video se ve cómo trabaja, empleando la tecnología de Aivo así como de los resultados obtenidos con su uso.